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En dehors des heures d’ouverture — WhatsApp reste assuréNew Delhi --:-- IST

Des questions sur une réservation, un itinéraire personnalisé, un remboursement ou un partenariat ? Notre équipe de voyage est à un message.

Choisissez ce qui convient à votre question

Tous aboutissent à la même équipe.
Discussion WhatsAppÉcrire à l’équipeLe moyen le plus rapide de joindre une personne, et vous gardez la conversation — ce qui compte le plus une fois en voyage.Répond généralement en quelques minutes →Appelez-nous+91 93157 23375Idéal quand il faut en parler : déplacer une réservation en cours, ou une question de visa avec un « si ». Deuxième ligne : +91 88607 09211.Du lundi au samedi, de 10 h 00 à 19 h 00 IST →Assistance par e-mailbookings@thetripclub.comPour tout ce qui a une pièce jointe — passeports, factures, dossiers de visa, ou un remboursement que vous préférez avoir par écrit.Réponse sous 12 heures →Centre d’aideTrouvez la réponse vous-mêmeAnnulations, confirmations, changements de nom et remboursements — la plupart trouvent leur réponse sans nous attendre.Ouvert maintenant →

Comment pouvons-nous vous aider ?

Remplissez-le et nous vous répondrons sous 12 heures.
De quoi s'agit-il ?

Ce qui se passe vraiment

Relancez à tout moment sur WhatsApp avec votre référence.
1

Elle est lue par une personne

Pendant les heures ouvrées, généralement par la personne qui y répondra. Rien n’est basculé automatiquement dans une file de tickets.

2

Elle va à la personne qui peut décider

Les questions de facturation à la facturation, les changements d’itinéraire au concepteur du voyage, les questions de visa à la personne qui a déposé le dossier.

3

Vous obtenez une réponse, pas un accusé de suivi

Sous 12 heures — et s’il faut vraiment plus de temps, on vous le dit, avec le délai.

Foire aux questions

Avant d'écrire

Comment annuler ma réservation ?

Connectez-vous à votre tableau de bord, ouvrez la réservation et cliquez sur Annuler. L’éligibilité au remboursement dépend de la politique d’annulation de ce voyage.

Où est mon bon ?

Les bons sont envoyés par e-mail 24 à 48 heures avant le voyage. Vous pouvez également les télécharger depuis Mes réservations.

Dans combien de temps vais-je recevoir une réponse ?

La plupart des messages reçoivent une réponse sous 12 heures. Pour les questions rapides, WhatsApp est généralement le plus rapide.

Gérez-vous les demandes d’entreprise ou de groupe ?

Oui. Choisissez Partenariat dans le formulaire ou envoyez-nous directement un email et notre équipe organisera un contact dédié.