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Outside desk hours — WhatsApp still answeredNew Delhi --:-- IST

Des questions sur une réservation, un itinéraire personnalisé, un remboursement ou un partenariat ? Notre équipe de voyage est à un message.

Pick whichever suits the question

They all reach the same team.

Discussion WhatsAppMessage the deskThe quickest route to a person, and you keep the thread afterwards — which matters most once you are already travelling.Répond généralement en quelques minutes →Appelez-nous+91 93157 23375Best when it needs a conversation — moving a live booking, or a visa question with an "if" in it. Second line: +91 88607 09211.Du lundi au samedi, de 10 h 00 à 19 h 00 IST →Assistance par e-mailsupport@thetripclub.comFor anything with an attachment — passports, invoices, visa paperwork, or a refund you would rather have in writing.Réponse moyenne sous 24 heures →Help centreAnswer it yourselfCancellations, confirmations, name changes and refunds — most of the common ones are answered without waiting for us.Open now →

Comment pouvons-nous vous aider ?

Remplissez-le et nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

What actually happens

Chase any step on WhatsApp with your reference.

It is read by a person

Within business hours, usually the one who will answer it. Nothing is auto-routed into a ticket queue to age quietly.

It goes to whoever can decide

Billing questions to billing, itinerary changes to the designer who built the trip, visa questions to the person who filed it.

You get an answer, not an update

Within 24 business hours — and if it genuinely needs longer, you are told that, along with when.

Foire aux questions

Avant d'écrire

Comment annuler ma réservation ?

Connectez-vous à votre tableau de bord, ouvrez la réservation et cliquez sur Annuler. L’éligibilité au remboursement dépend de la politique d’annulation de ce voyage.

Où est mon bon ?

Les bons sont envoyés par e-mail 24 à 48 heures avant le voyage. Vous pouvez également les télécharger depuis Mes réservations.

Dans combien de temps vais-je recevoir une réponse ?

La plupart des messages reçoivent une réponse dans les 24 heures ouvrables. WhatsApp est généralement le plus rapide pour les questions rapides.

Gérez-vous les demandes d’entreprise ou de groupe ?

Oui. Choisissez Partenariat dans le formulaire ou envoyez-nous directement un email et notre équipe organisera un contact dédié.