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Planeemos algo que valga la pena recordar.
Outside desk hours — WhatsApp still answeredNew Delhi --:-- IST
¿Preguntas sobre una reserva, itinerario, reembolso o colaboración? Nuestro equipo está a un mensaje de distancia.
Pick whichever suits the question
They all reach the same team.¿Cómo podemos ayudarte?
Completa el formulario y responderemos en un plazo de 24 horas laborables.What actually happens
Chase any step on WhatsApp with your reference.It is read by a person
Within business hours, usually the one who will answer it. Nothing is auto-routed into a ticket queue to age quietly.
It goes to whoever can decide
Billing questions to billing, itinerary changes to the designer who built the trip, visa questions to the person who filed it.
You get an answer, not an update
Within 24 business hours — and if it genuinely needs longer, you are told that, along with when.
Preguntas frecuentes
Antes de escribir¿Cómo cancelo mi reserva?
Inicia sesión, abre la reserva y pulsa Cancelar. El reembolso depende de la política del viaje.
¿Dónde está mi comprobante?
Los comprobantes se envían 24–48 horas antes del viaje y también están disponibles en Mis Reservas.
¿Cuándo recibiré respuesta?
La mayoría de los mensajes se responden en 24 horas laborables. WhatsApp suele ser más rápido.
¿Gestionan solicitudes corporativas o de grupos?
Sí. Elige Colaboración en el formulario o escríbenos para tener un contacto dedicado.